Dasar Privasi mycs3 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

mycs3 ("kami", "Platform") adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, menyediakan perkhidmatan permainan slot, live casino, poker, pertaruhan sukan, kriket, sukan maya dan loteri. Kami komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pemain yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui laman web mycs3.net, sebarang aplikasi mudah alih yang kami keluarkan, dan semua interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Ia juga terpakai kepada data yang dikumpul melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks.

mycs3 adalah "pengawal data" di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010), yang bermakna kami bertanggungjawab untuk memastikan data peribadi anda diproses secara sah, adil dan telus mengikut peruntukan undang-undang tersebut. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan melabur secara berterusan dalam sistem dan latihan untuk memastikan pematuhan yang menyeluruh.

2Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

mycs3 mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Aktiviti Permainan: Rekod semua permainan yang dimainkan, taruhan yang ditempatkan, kemenangan dan kekalahan, sesi permainan — dikumpul untuk tujuan audit, pengesanan penipuan dan permainan bertanggungjawab.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, resolusi skrin — dikumpul untuk mengoptimumkan pengalaman platform pada peranti anda.
• Data Lokasi Kasar: Negara/wilayah yang disimpulkan dari alamat IP — digunakan untuk memastikan perkhidmatan tersedia di kawasan anda dan untuk pematuhan peraturan.
• Data Kuki: Maklumat sesi, pilihan bahasa, kuki analitik dan kuki fungsional — diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 9.

3Cara Data Peribadi Anda Digunakan

mycs3 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun mycs3 anda, memproses pendaftaran, menghantar OTP pengesahan, dan membolehkan akses selamat ke platform.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda bermain slot, live casino, poker, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, kriket, sukan maya dan loteri pada platform mycs3.
• Pemprosesan Kewangan: Memproses deposit melalui TNG, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta menguruskan pengeluaran kemenangan ke akaun anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan KYC, menjalankan semakan AML (Pencegahan Pengubahan Wang Haram), dan mematuhi arahan dari badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti akaun berganda, penyalahgunaan bonus, penggunaan bot dan ancaman keselamatan yang lain.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan kewangan, serta menguruskan aduan melalui live chat, WhatsApp dan e-mel.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengesan tanda-tanda perjudian bermasalah dan menghubungi pemain yang mungkin memerlukan bantuan, serta menguatkuasakan had yang anda tetapkan sendiri.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu dan kemas kini platform — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.

4Asas Undang-Undang untuk Pemprosesan Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, mycs3 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang berikut:

• Persetujuan: Anda memberikan persetujuan eksplisit semasa mendaftar akaun mycs3 dengan bersetuju kepada Terma & Syarat dan Dasar Privasi ini. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan mycs3 — termasuk menjalankan transaksi kewangan dan menyediakan akses kepada permainan.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan data tertentu diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk keperluan KYC dan AML yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Kepentingan Sah: mycs3 memproses data tertentu berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah, seperti mengesan penipuan, melindungi keselamatan platform dan meningkatkan perkhidmatan — selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi anda.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mycs3 tidak menjual data peribadi anda. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran pihak lain. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan kategori pihak berikut:

5.1 Penyedia Perkhidmatan Teknikal

mycs3 menggunakan penyedia perkhidmatan teknikal pihak ketiga yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform — termasuk penyedia pengkomputeran awan, penyedia perkhidmatan e-mel, dan platform sokongan pelanggan. Penyedia ini hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang diarahkan oleh mycs3 dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

5.2 Penyedia Pembayaran Malaysia

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, data transaksi minima dikongsi dengan penyedia pembayaran yang anda pilih — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Perkongsian ini adalah perlu secara teknikal untuk melengkapkan transaksi dan dikawal oleh dasar privasi penyedia tersebut.

5.3 Pembekal Permainan

Data permainan minimum (seperti ID pemain tanpa nama penuh) mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk membolehkan penyampaian permainan slot, live casino dan poker. Pembekal ini tidak menerima maklumat identiti penuh anda.

5.4 Pihak Berkuasa Undang-Undang

mycs3 akan mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, arahan mahkamah, atau permintaan sah dari pihak berkuasa yang berwenang. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada anda jika undang-undang membenarkan.

6Langkah-Langkah Keselamatan Data

mycs3 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan mycs3 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — standard industri yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data mycs3 disulitkan semasa berehat (at rest) menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan mycs3 yang dibenarkan dan berwenang sahaja mempunyai akses kepada data peribadi pemain, berdasarkan prinsip hak akses minimum yang diperlukan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman mycs3 yang mengandungi data pemain dilindungi dengan pengesahan berbilang faktor untuk semua kakitangan.
• Audit Keselamatan Berkala: mycs3 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan 24 Jam: Pasukan keselamatan mycs3 memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan akses tidak sah atau aktiviti yang mencurigakan.
• Prosedur Tindak Balas Insiden: mycs3 mempunyai prosedur formal untuk menangani pelanggaran data — termasuk notis kepada pemain yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA 2010.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting — jaga kata laluan akaun anda, jangan kongsi maklumat log masuk, dan maklumkan kepada kami segera jika anda mengesyaki sebarang akses tidak sah.

7Tempoh Pengekalan Data

mycs3 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data Akaun Aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia serta keperluan AML.
• Rekod KYC: Minimum 5 tahun dari tarikh pengesahan atau penutupan akaun, mengikut kehendak peraturan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Aktiviti Permainan: Minimum 2 tahun untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Komunikasi Sokongan: 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sejarah.

Apabila data tidak lagi diperlukan, mycs3 akan memadam atau menyahlengkapkannya secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau digunakan semula.

8Hak-Hak Anda di Bawah PDPA 2010

Sebagai pemain mycs3 yang tinggal di Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Hak-hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan sokongan mycs3:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan mycs3 melalui e-mel di support@mycs3.net dengan subjek "Permintaan Hak Privasi PDPA". Sertakan nama penuh dan nombor akaun anda untuk mempercepatkan pemprosesan. mycs3 akan membalas dalam tempoh 21 hari bekerja selaras dengan kehendak PDPA 2010.

9Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform mycs3 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki fungsi penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform mycs3 sepenuhnya. mycs3 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk pengiklanan yang mensasarkan anda di laman web lain.

10Perlindungan Data Kanak-Kanak

mycs3 adalah platform hiburan dalam talian yang dikhususkan untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

mycs3 melaksanakan pengesahan usia yang ketat semasa proses pendaftaran, termasuk keperluan untuk memasukkan tarikh lahir yang tepat dan, dalam beberapa kes, pengesahan dokumen identiti yang mengesahkan umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

mycs3 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara platform kami beroperasi. Apabila perubahan penting dibuat, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform mycs3 apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel notis yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda (untuk perubahan yang ketara).
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mycs3 selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa boleh diakses dari mycs3.net/privacy-policy.

12Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mycs3 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@mycs3.net (gunakan subjek "Pertanyaan Privasi PDPA" untuk respons yang lebih pantas)
• Live Chat: Tersedia 24 jam dari mana-mana halaman platform mycs3
• WhatsApp: Nombor tersedia selepas log masuk ke akaun anda

Pasukan sokongan mycs3 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Untuk pertanyaan khusus berkaitan PDPA, masa tindak balas kami adalah dalam tempoh 21 hari bekerja selaras dengan kehendak undang-undang.